La presente informativa sulla privacy si applica a:

Oswald Nahrungsmittel GmbH
Hinterbergstrasse 30
6312 Steinhausen/Zug
Svizzera
Telefono: +41 800 800 818
E-Mail: info@oswald.ch
Addetto al trattamento dati: privacy@oswald-info.ch

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Sappiamo che gli utenti hanno a cuore i propri dati personali e si preoccupano di come questi vengono utilizzati. Vogliamo pertanto assicurare tutti gli utenti che Oswald tratterà le loro informazioni personali con cura. Questa informativa sulla privacy aiuterà a capire quali informazioni personali raccogliamo, perché le raccogliamo e cosa ne facciamo.

Invitiamo l’utente a prendersi un po' di tempo per familiarizzarsi con le nostre pratiche sulla privacy e a farci sapere se ci sono eventuali domande. A tale scopo, è possibile mandarci un’e-mail.

Questa informativa sulla privacy si applica anche ai contenuti di marketing di Oswald, comprese le offerte e le pubblicità per i prodotti e i servizi di Oswald, che noi (o un fornitore di servizi per nostro conto) inviamo all'utente su siti web, piattaforme e applicazioni di terzi sulla base delle informazioni sull'utilizzo del sito.

CHI RACCOGLIE I DATI?

Tutti i dati personali forniti dall’utente o raccolti da Oswald sono trattati da Oswald Nahrungsmittel GmbH, Hinterbergstrasse 30, 6312 Steinhausen/Zug.

La presente informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti da Oswald in relazione ai servizi e ai prodotti che offriamo. In questo testo i riferimenti ad \"Oswald\" indicano Oswald Nahrungsmittel GmbH, titolare del trattamento e tutte le aziende collegate.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI PERSONALI?

Oswald conserva i dati personali dell’utente per una durata che dipende dallo scopo per cui gli stessi vengono raccolti. I dati vengono conservati per tutto il tempo necessario al raggiungimento dello scopo perseguito o fino a quando l’utente non presenta la revoca al consenso per il trattamento dei suoi dati. Ogni ulteriore conservazione avverrà solo sulla base di un eventuale obbligo di legge, nel qual caso i dati saranno bloccati e non accessibili.

QUALI DATI PERSONALI VENGONO RACCOLTI?

Per dati personali si intendono tutte le informazioni che possono essere utilizzate per identificare direttamente o indirettamente una persona specifica.

L’utente non è tenuto a fornire a Oswald i dati personali che richiediamo, ma se sceglie di non farlo, potremmo non essere in grado di fornire all’utente i nostri prodotti o servizi o di rispondere a qualsiasi sua domanda con una qualità di servizio elevata. Possiamo raccogliere dati personali da una varietà di fonti. Queste includono:

dati personali che l’utente ci fornisce direttamente,
dati personali che raccogliamo automaticamente, e
dati personali che raccogliamo da altre fonti.

Per dati personali si intendono tutte le informazioni che possono essere utilizzate per identificare direttamente o indirettamente una persona specifica. Questa definizione include i dati personali raccolti offline attraverso i nostri centri di fidelizzazione clienti, campagne di marketing diretto, giochi a premi e/o online, applicazioni e pagine contrassegnate su piattaforme di terzi nonché applicazioni a cui si accede o che si utilizzano attraverso piattaforme di terzi. L’utente potrebbe essere invitato a indicare i propri dati personali quando entra in contatto con noi. Possiamo combinare tali dati con altre informazioni per migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e annunci pubblicitari.

COME RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI

Possiamo raccogliere dati personali da numerose fonti, tra cui:

dati personali forniti direttamente dall’utente (utilizzo dei nostri prodotti e servizi), ad es.: dati sulle sue attività online; dati relativi all’iscrizione alla nostra newsletter; dati per la partecipazione a sondaggi; dati per l’acquisto di prodotti. Potremmo ad esempio chiedere all’utente informazioni personali come nome, sesso, data di nascita, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono o dettagli della carta di credito.
Dati personali che raccogliamo direttamente (interazione online), ad es.: raccolta dati tramite cookie e tecnologie di monitoraggio; raccolta dati quando l’utente cerca, acquista, posta, partecipa a un concorso o comunica con il nostro team del servizio clienti. Tra i dati personali che raccogliamo vi sono, ad esempio: indirizzo IP, ID dispositivo, dati sulla posizione, dati relativi al computer e alla connessione, come il tipo e la versione del browser, impostazioni del fuso orario, tipo e versione del plug-in del browser, sistema operativo e cronologia degli acquisti – che Oswald in parte combina con simili informazioni di altri clienti. In alcuni casi vengono utilizzati strumenti software che, quando l’utente visita i siti web di Oswald, misurano i dati relativi alla sessione in corso, compresi i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata delle visite a pagine specifiche, i dati relativi all’interazione con le pagine e i metodi utilizzati per abbandonare il sito. Possiamo anche raccogliere dati tecnici che ci aiutano a identificare il dispositivo dell’utente per prevenire le frodi e per scopi diagnostici.
Dati personali che raccogliamo da altre fonti, ad es: raccolta dati in relazione alle nostre partnership di fiducia con terzi e alla gestione di account Oswald su piattaforme di terze parti, ad esempio su Facebook. Inoltre, riceviamo dati su come l’utente e altri visitatori interagiscono con i nostri annunci per misurare se i nostri annunci sono pertinenti ed efficaci. Raccogliamo anche dati sull’utente e sulle sue attività da terzi quando offriamo congiuntamente servizi o prodotti, o da provider di arricchimento dei dati che forniscono a Oswald approfondimenti sui dati personali in nostro possesso.

PER QUALI SCOPI UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI?

Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali dell’utente solo per scopi specifici e limitati. Ad esempio, per elaborare i pagamenti dell’utente, valutare e gestire eventuali reclami, sviluppare e migliorare i nostri prodotti, servizi, metodi di comunicazione e le funzionalità dei nostri siti Web, per fornire prodotti e annunci personalizzati, pubblicità mirata e raccomandazioni sui prodotti.

Inoltre, creiamo profili analizzando le informazioni sulla navigazione online, sulla ricerca e sul comportamento di acquisto dell’utente nonché sulle sue interazioni con le comunicazioni del nostro marchio, creando segmenti (gruppi con determinate caratteristiche comuni) e inserendo i dati personali dell’utente in uno o più segmenti.

Inoltre, Oswald tratta i dati personali servendosi anche di mezzi automatizzati. Una decisione automatizzata è una decisione che viene presa esclusivamente con mezzi automatici, che talvolta potrebbero prevedere l’esclusione dell’intervento o del coinvolgimento umano nel processo decisionale relativo ai dati personali dell'utente.

Raccogliamo e trattiamo i dati personali dell’utente per i seguenti scopi:

elaborare i pagamenti nel momento in cui l’utente acquista i nostri prodotti, fornirgli lo stato del suo ordine, gestire le sue richieste e domande, valutare e gestire eventuali reclami;
elaborare e rispondere alle richieste dell’utente o contattarlo al fine di rispondere alle sue domande e/o richieste;
sviluppare e migliorare i nostri prodotti, servizi, metodi di comunicazione e la funzionalità dei nostri siti Web;
gestire concorsi o campagne promozionali a cui l’utente ha partecipato;
comunicare all’utente informazioni e gestire la sua registrazione e/o il suo abbonamento alla nostra newsletter o altre comunicazioni;
gestire le nostre attività commerciali quotidiane relative alla partecipazione, da parte dell’utente, ai nostri concorsi, giochi a premi o attività promozionali o richieste;
autenticare l'identità di persone che ci contattano per telefono, mezzi elettronici o altro;
per scopi di formazione interna e controllo della qualità;
capire meglio gli interessi, i desideri e le mutevoli esigenze dei consumatori, migliorare il nostro sito Web, i nostri prodotti e servizi attuali e/o sviluppare nuovi prodotti e servizi; e
fornire all’utente prodotti e comunicazioni personalizzati e pubblicità mirata nonché raccomandazioni sui prodotti.

In alcuni casi, il trattamento dei dati personali dell’utente da parte nostra si basa su un interesse legittimo. Per esempio, un interesse legittimo può esistere se l’utente si iscrive a un programma di fidelizzazione con uno dei nostri marchi e noi usiamo i dati personali raccolti per condurre analisi dei dati e migliorare i nostri prodotti e servizi. Questo motivo sarà utilizzato solo quando è necessario per raggiungere un interesse legittimo, ad esempio per fornire assistenza nell’esecuzione di un contratto o per ottimizzare un servizio. Tuttavia, questo non prevale sui diritti personali dell’utente. Ci basiamo su questa base legale solo quando non c'è un’altra base precedente per il trattamento dei dati personali. Inoltre ci atteniamo ai principi di trattamento dati descritti all’art. 6 LPD.

PROFILAZIONE

Oswald utilizza i dati personali dell’utente per creare profili. Creiamo profili analizzando le informazioni sulla navigazione online, sulla ricerca e sul comportamento di acquisto dell’utente e le sue interazioni con le comunicazioni del nostro marchio, creando segmenti (gruppi con determinate caratteristiche comuni) e inserendo i dati personali in uno o più segmenti. Questi segmenti vengono utilizzati da Oswald per personalizzare il sito Web e le nostre comunicazioni all’utente (come la visualizzazione di contenuti di pertinenza dell’utente quanto quest’ultimo visita il nostro sito o gli inviamo una newsletter) e per visualizzare offerte e annunci pertinenti dei marchi Oswald sui siti di Oswald e tramite siti Web di terzi. I segmenti possono anche essere utilizzati per campagne di terze parti sui siti di Oswald. Oswald profila i dati dell’utente se quest’ultimo ha fornito il consenso per farlo, ad esempio, accettando le impostazioni dei cookie sul proprio browser online o registrandosi per ricevere newsletter via e-mail da uno dei nostri marchi. Per evitare che i propri dati personali vengano utilizzati in questo modo, è possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, utilizzando la sezione di gestione dei cookie della nostra Informativa sui cookie o revocando la possibilità di utilizzo del proprio indirizzo e-mail se è stato effettuato l’accesso a uno dei nostri siti Web o ci si è iscritti a qualsiasi newsletter di marketing.

Oswald raccoglie dati con il consenso dell’utente da:

i nostri siti Web su ciò che l’utente visualizza e il modo in cui interagisce con i nostri contenuti;
la nostra pubblicità su display digitali, che mettiamo a disposizione su piattaforme social e altri siti Web degli editori;
moduli nei quali l’utente inserisce i suoi interessi e che ci invia.

Inoltre, tracciamo i prodotti che l’utente acquista quando clicca su una delle nostre pubblicità su display digitali e successivamente acquista qualcosa dalla gamma dei nostri partner commerciali. Se l’utente si è iscritto al servizio di invio e-mail o SMS, tracciamo se l'utente apre, legge o clicca sul contenuto per vedere cosa gli interessa, in modo da offrirgli altri contenuti che riteniamo possano essere di suo gradimento. Utilizziamo questi dati per profilare i gusti e le preferenze dell’utente. Ad esempio, se vediamo che l’utente visualizza regolarmente ricette vegane sul nostro sito web e si è iscritto al nostro servizio di invio e-mail, possiamo mettergli a disposizione un aggiornamento delle nuove ricette vegane che sono state pubblicate sul sito di suo interesse, oppure, alla prossima visita dell’utente, saremo in grado di adattare i nostri contenuti web ai temi che pensiamo gli interessino di più. Occasionalmente possiamo utilizzare la posizione dell’utente, con il suo consenso, per mostrargli degli annunci pubblicitari attinenti alle offerte o agli eventi che si svolgono nelle sue immediate vicinanze e che crediamo possano interessargli. Inoltre, possiamo utilizzare le informazioni che l’utente ha fornito a terzi selezionati e che ha acconsentito a trasmettere a terzi – ad esempio l’età, il sesso, la fase di vita, lo stile di vita e gli suoi interessi più ampi – per identificare le persone che riteniamo abbiano interessi simili ai suoi e che potrebbero essere interessate a pubblicità simili.

A CHI VERRANNO TRASMESSI I DATI PERSONALI?

Come parte del Gruppo Unilever globale, Oswald Nahrungsmittel GmbH può trasmettere i dati personali all'interno del Gruppo Unilever e a terze parti selezionate nelle seguenti circostanze:

Fornitori di servizi terzi: al fine di soddisfare le richieste dell’utente, rispondere alle sue domande, evadere i suoi ordini, riscattare coupon, fornirgli campioni, permettergli di partecipare a concorsi o per fornire all’utente una varietà di funzioni, servizi e materiali aggiuntivi sui nostri siti web, trasmettiamo i dati personali dell’utente a fornitori di servizi terzi che svolgono funzioni per nostro conto, ad esempio, le aziende che ospitano o gestiscono i siti web di Oswald, elaborano i pagamenti, analizzano i dati, forniscono il servizio clienti, erogano servizi postali o di consegna e a sponsor o altri terzi che partecipano o amministrano le nostre offerte. Essi avranno accesso ai dati personali dell’utente nella misura necessaria per svolgere le loro attività, ma non potranno utilizzarli per altri scopi. È inoltre loro obbligo elaborare tali dati personali in conformità con la presente Informativa sulla privacy e come consentito dalle leggi e dai regolamenti applicabili sulla protezione dei dati.
Altre terze parti: possiamo anche utilizzare o divulgare i dati personali dell’utente ai nostri sponsor, inserzionisti, reti pubblicitarie, server pubblicitari, reti di social media e società di analisi o altre terze parti in relazione a marketing, offerte, arricchimento dei dati e altre promozioni e informazioni sui prodotti.
Trasferimenti commerciali: i dati personali saranno utilizzati da noi o trasmessi al Gruppo Unilever, principalmente a fini commerciali e operativi. Nell’ottica dello sviluppo dell’attività del gruppo Unilever, possiamo vendere o acquistare beni, filiali o unità aziendali. In tali transazioni, i dati personali sono generalmente una delle risorse aziendali trasferite. Se noi o la nostra attività, o sostanzialmente tutti o alcuni dei nostri beni o delle nostre attività relative ai siti web di Oswald, veniamo acquisiti da un'altra società, le informazioni personali dell’utente saranno trasmesse a tale società come parte del processo di “due diligence” e saranno trasferite come uno dei beni a tale società. Inoltre, se viene avviato un qualsiasi procedimento di bancarotta o riorganizzazione da noi o contro di noi, tutti i dati personali saranno considerati un nostro bene e in quanto tali è possibile che vengano venduti o trasferiti a terzi.

Divulgazione legale: possiamo trasferire e divulgare i dati personali dell’utente a terze parti:

per conformarci a un obbligo legale;
quando in buona fede crediamo che una legge applicabile lo richieda;
su richiesta di autorità governative che conducono un’indagine;
per verificare o implementare i nostri “Termini di utilizzo” o altre politiche applicabili;
per rilevare e proteggere da frodi, o altre vulnerabilità tecniche o di sicurezza;
per rispondere a un’emergenza; o diversamente
per proteggere i diritti, le proprietà, la sicurezza, o la salvaguardia di terze parti, dei visitatori dei siti Web di Unilever, di Unilever o del pubblico.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Oswald può trasmettere dati personali al Gruppo Unilever o a terzi per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Oswald invierà dati personali raccolti all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) e della Svizzera a paesi stranieri sole nelle seguenti circostanze:

per seguire le istruzioni dell‘utente;
per conformarci a un obbligo legale; o
per lavorare con gli agenti e i consulenti che impieghiamo per gestire le nostre attività ed erogare i nostri servizi.

Se trasferiamo dati personali al di fuori del SEE o della Svizzera, Oswald si assicurerà che siano protetti allo stesso modo che se fossero trattati nel SEE o la Svizzera. Adotteremo una delle seguenti misure di sicurezza:

trasferimento in un Paese non SEE la cui legislazione sulla privacy garantisce un livello di protezione dei dati personali adeguato a quello del SEE o della Svizzera;
stipula di un contratto con la terza parte estera in cui si stabilisce che i dati personali devono essere protetti secondo gli stessi standard vigenti all’interno del SEE o della Svizzera; o
trasferimento dei dati personali a organizzazioni che fanno parte di accordi specifici sui trasferimenti di dati transfrontalieri con l’Unione Europea o con la Svizzera.

E-MAIL: NEWSLETTER E CONFERME D’ORDINE

Invio di newsletter se l’utente si è iscritto al relativo servizio sul nostro sito web. Trasmettiamo l’indirizzo e-mail dell’utente ai fornitori di servizi di spedizione specializzati in newsletter. Se non si desidera più ricevere la nostra newsletter, è possibile cancellarsi dalla mailing list cliccando sul link \"Unsubscribe\" o inviando un’e-mail informale a info@oswald.ch. Inoltre, utilizziamo l’indirizzo e-mail dell’utente per inviare conferme d’ordine dopo che è stato effettuato un ordine nel nostro negozio online.

SONDAGGI E CONCORSI

Per i concorsi e le degustazioni, richiediamo i dati di contatto dell’utente per l’eventuale notifica di un premio o ulteriori informazioni in relazione alla degustazione. Per i sondaggi e i concorsi, utilizziamo www.umfrageonline.ch (avviso sulla protezione dei dati: https://www.umfrageonline.ch/datenschutz) o il nostro sito web.

SPEDIZIONE degli ordini O DEI PREMI DI CONCORSI

Oswald utilizzerà il nome, l’indirizzo e l’indirizzo e-mail dell’utente per spedire l’ordine di quest’ultimo e fornire informazioni sulla consegna ed eventuali premi di concorsi e trasmetterà queste informazioni ai fornitori di servizi di consegna, come la Posta Svizzera, in modo che possano concordare la consegna con l’utente.

PAGAMENTO DELL’ORDINE TRAMITE IL FORNITORE DI SERVIZI DI PAGAMENTO

Se non si paga l'ordine su fattura, occorre trasmettere tutti i propri dati di pagamento direttamente al nostro fornitore di servizi di pagamento SaferPay (informazioni sulla protezione dei dati: https://www.six-payment-services.com/de/services/legal/privacy-statement.html).

PAGAMENTO DELL’ORDINE SU FATTURA - verifica dell’IDENTITÀ

Se si ordina su fattura, possiamo verificare l’identità dell’utente con il fornitore di servizi esterno CRIF. (CH: CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, CH-8050 Zurigo; EU: CRIF Bürgel GmbH, Leopoldstrasse 244, DE-80807 München).

PAGAMENTO DELL'ORDINE su FATTURA - VERIFICA DELLA SOLVIBILITà

Se si ordina su fattura, possiamo verificare la sua affidabilità creditizia con il fornitore di servizi esterno CRIF. (CH: CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, CH-8050 Zurigo; EU: CRIF Bürgel GmbH, Leopoldstrasse 244, DE-80807 München). CRIF riceve anche informazioni da noi sulla solvibilità dei nostri clienti. Questo serve ad evitare i tentativi di frode. La circostanza e il risultato della nostra inchiesta saranno aggiunti al suo account cliente per tutta la durata della relazione contrattuale. La relativa informativa sulla protezione dei dati è consultabile qui CH https://www.crif.ch/it/privacy-policy/ e qui EU: https://www.crif.it/privacy-policy/. Se non si salda una fattura in sospeso dopo due solleciti, inoltreremo il debito in sospeso al nostro fornitore esterno di servizi di recupero crediti e lo annoteremo sull’account cliente dell’utente: Intrum Svizzera, Eschenstrasse 12, CH-8603 Schwerzenbach (avviso sulla protezione dei dati .

VENDITE ATTRAVERSO IL SERVIZIO ESTERNO

Per la gestione dei bacini di vendita, Oswald fornisce ai consulenti clienti impiegati presso Oswald il nome, l'indirizzo, l'e-mail, il numero di telefono e lo storico degli ordini dei clienti. Se non si desidera utilizzare questo canale di vendita, è possibile cancellarsi dalla lista dei consulenti clienti chiamando la nostra hotline al numero +41 800 800 818, scrivendo al nostro indirizzo postale o inviando una e-mail a info@oswald.ch.

WEBSHOP E PIATTAFORMA DI RICETTE

Riceviamo e conserviamo alcune informazioni personali per elaborare e spedire l’ordine dell’utente. Utilizziamo i cookie e le tecnologie di monitoraggio (“tracking”) per ottenere informazioni personali quando il browser web dell’utente accede ai nostri siti web o a pubblicità e altri contenuti forniti per nostro conto su altri siti web. Anche in caso di ordini di ospiti i dati personali vengono memorizzati per l’elaborazione dell’ordine.

VENDITA STAZIONARIA

Ai fini della spedizione, possiamo inviare al cliente la merce per posta fornendo nome, cognome e indirizzo dell’utente o assegnare l’ordine all’account dell’utente.

INVIO DI MAILING PER POSTA

Abbiamo un interesse legittimo a utilizzare i dati dell’utente per scopi di marketing. In base all’indicazione dell’indirizzo su qualsiasi canale, possiamo inviare mailing postali con informazioni sulla nostra azienda, sui prodotti e sulle promozioni. In questo modo, trasmettiamo anche i dati relativi ai clienti a fornitori di servizi esterni per invii promozionali. Se non si desidera ricevere questi invii, è possibile cancellarsi dalla mailing list chiamando la nostra hotline al numero +41 800 800 818, scrivendo al nostro indirizzo postale o inviando una e-mail a info@oswald.ch.

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Questo sito web utilizza lo strumento di marketing online Campaign Manager di Google. Campaign Manager utilizza i cookie per pubblicare annunci pertinenti per gli utenti, per migliorare i rapporti sulle prestazioni delle campagne o per evitare che un utente veda gli stessi annunci più di una volta. Google utilizza un ID cookie per registrare quali annunci vengono visualizzati in quale browser e può quindi impedire che vengano visualizzati più di una volta. Inoltre, Campaign Manager può utilizzare i cookie ID per registrare le cosiddette conversioni correlate alle richieste di annunci. Ciò avviene, ad esempio, quando un utente vede un annuncio di Campaign Manager e successivamente visita il sito web dell'inserzionista con lo stesso browser ed effettua un acquisto. Secondo Google, i cookie di Campaign Manager non contengono informazioni personali. Per via degli strumenti di marketing utilizzati, il browser dell’utente stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Google. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata e sull'ulteriore utilizzo dei dati raccolti da Google attraverso l’uso di questo strumento e pertanto informiamo l’utente in base al nostro stato di conoscenza: attraverso l'integrazione di Campaign Manager, Google riceve l’informazione che l’utente ha effettuato l’accesso a quella determinata sezione del nostro sito web o ha cliccato su una nostra pubblicità. Se l’utente è registrato a un servizio di Google, Google può assegnare la visita al suo account. Anche se l’utente non è registrato a Google o non ha effettuato l'accesso, è possibile che il provider ottenga e memorizzi il suo indirizzo IP. Inoltre, i cookie di Campaign Manager utilizzati ci permettono di capire se l'utente compie determinate azioni sul nostro sito web dopo aver effettuato l’accesso o cliccato su uno dei nostri annunci display/video su Google o su un'altra piattaforma tramite Campaign Manager (monitoraggio di conversione). Campaign Manager utilizza questo cookie per comprendere i contenuti con cui l’utente ha interagito sui nostri siti web al fine di inviargli in seguito pubblicità mirate.

OBIEZIONE AI SERVIZI DI MONITORAGGIO DI GOOGLE

È possibile impedire la partecipazione a questa procedura di monitoraggio in diversi modi:

impostando opportunamente il software del proprio browser; in particolare, il blocco dei cookie di terze parti impedisce di ricevere annunci di terze parti;
disabilitando i cookie per il monitoraggio delle conversioni, impostando il browser in modo da bloccare i cookie provenienti dal dominio https://www.googleadservices.com, https://www.google.it/settings/ads, impostazione che verrà cancellata quando si cancellano i propri cookie;
disattivando gli annunci basati sugli interessi dei fornitori che fanno parte della campagna di autoregolamentazione attraverso il link https://www.aboutads.info/choices, impostazione che verrà cancellata quando si cancellano i propri cookie;
disattivando definitivamente i servizi di monitoraggio nei browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome al link https://www.google.com/settings/ads/plugin,
attraverso un‘appropriata impostazione dei cookie. Si prega di notare che in questo caso potrebbe non essere possibile utilizzare appieno tutte le funzioni di questo sito web.

Inoltre, è possibile impedire che Google raccolga ed elabori i dati generati dai cookie sull’utilizzo dei siti web e scaricando e installando il plugin del browser disponibile su https://support.google.com/adsense/answer/142293?hl=de alla voce «Anzeigeeinstellungen», «Erweiterung für Campaign Manager-Deaktivierung». Per maggiori informazioni su Campaign Manager si rimanda a https://www.google.de/doubleclick; per le norme sulla privacy di Google in generale: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=de. In alternativa è possibile visitare il sito web della Network Advertising Initiative (NAI) su https://www.networkadvertising.org. Sono possibili trasferimenti verso paesi terzi. A titolo di garanzia sono state stipulate le cosiddette clausole contrattuali standard.

SOCIAL PLUG-INS

Sulle nostre pagine web vengono utilizzati i cosiddetti social plug-in (\"plug-in\") delle reti sociali, in particolare il pulsante \"Condividi\" o \"Condividi con gli amici\" del provider \"Meta\", il cui sito web è gestito da Meta Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. I plug-in sono di solito contrassegnati da un logo di Meta. Oltre a Meta, usiamo plug-in di \"Youtube\" (provider: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) e \"Pinterest\" (fornitore: Pinterest Inc., 808 Brannan Street San Francisco, CA 94103, USA). Il fornitore del plug-in memorizza i dati raccolti sull’utente come profili di utilizzo e li utilizza per scopi pubblicitari, di ricerca di mercato e/o di progettazione orientata alla domanda del suo sito web. Tale valutazione viene effettuata in particolare (anche per gli utenti che non hanno effettuato il login) per la visualizzazione di pubblicità mirata alle esigenze e per informare altri utenti del social network sulle attività dell’utente sul nostro sito web. L’utente ha il diritto di opporsi alla creazione di questi profili utente. Per esercitare tale diritto deve contattare il rispettivo fornitore di plug-in. Attraverso i plug-in, offriamo all’utente la possibilità di interagire con le reti sociali e con altri utenti in modo da poter migliorare la nostra offerta e renderla più interessante per l’utente. Il trasferimento dei dati avviene indipendentemente dal fatto che l’utente disponga di un account presso il provider del plug-in e che sia loggato lì. Se l’utente ha effettuato il login al provider di plug-in, i dati che raccogliamo sono direttamente assegnati all’account dell’utente presso il provider di plug-in. Cliccando sul pulsante attivato e, per esempio, collegandosi alla pagina, il provider del plug-in salva anche questa informazione nell’account dell’utente e la condivide pubblicamente con i suoi contatti. Per ulteriori informazioni sullo scopo e la portata della raccolta e dell'elaborazione dei dati da parte del provider di plug-in, si prega di fare riferimento alle dichiarazioni sulla protezione dei dati di questi provider fornite di seguito. Lì sono disponibili ulteriori informazioni sui propri diritti in merito e sulle opzioni di impostazione per proteggere la propria privacy. Indirizzi dei rispettivi provider di plug-in e URL con le loro informative sulla protezione dei dati: Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; https://www.facebook.com/policy.php Google Inc, 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA; https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

FACEBOOK CUSTOM AUDIENCES, FACEBOOK PIXEL

Questo sito web utilizza il cosiddetto \"pixel di Meta\" del provider \"Meta\" per i seguenti scopi:

FACEBOOK (SITO WEB) CUSTOM AUDIENCES

Utilizziamo il pixel di Meta a scopo di remarketing per poterci rivolgere di nuovo all’utente entro 180 giorni. Questo ci permette di mostrare agli utenti del sito web annunci pubblicitari basati sui loro interessi quando questi visitano il social network \"Meta\" o altri siti web che utilizzano anche questo metodo. In questo modo, perseguiamo l’interesse di mostrare all’utente la pubblicità che gli interessa per rendere il nostro sito web o le nostre offerte più interessanti per l’utente.

FACEBOOK CONVERSION

Inoltre, con l’aiuto del pixel di Meta vogliamo assicurare che i nostri annunci su Meta corrispondano al potenziale interesse degli utenti e non abbiano un effetto molesto. Con l’aiuto del pixel di Meta, possiamo monitorare l'efficacia degli annunci di Meta per scopi statistici e di ricerca di mercato, verificando se gli utenti sono stati reindirizzati al nostro sito web dopo aver cliccato su un annuncio di Meta (cosiddetta \"conversione\"). Per via degli strumenti di marketing utilizzati, il browser dell’utente stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Meta non appena l’utente acconsente al’'uso dei cookie che richiedono il suo consenso. Integrando il pixel di Meta, Meta riceve l'informazione che l’utente ha effettuato l’accesso alla pagina web corrispondente del nostro sito o ha cliccato su una delle nostre pubblicità. Se l’utente si è iscritto a un servizio di Facebook, Meta può assegnare la visita all’account dell’utente. Il trattamento dei dati da parte di Meta avviene nell’ambito della politica di utilizzo dei dati di Meta. Informazioni specifiche e dettagli sul pixel di Meta e sul suo funzionamento si possono trovare anche nella sezione di aiuto di Meta. Cookie utilizzati: tipo c. Maggiori informazioni possono essere trovate nella sezione \"Cookies\".

DESTINATARI

Siamo congiuntamente responsabili con Meta Plfatforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda (Meta) per la raccolta e la trasmissione dei dati nell’ambito di questo processo. Questo vale per i seguenti scopi:

La creazione di annunci personalizzati o appropriati, così come la loro ottimizzazione
La consegna di messaggi commerciali e transazionali (ad esempio tramite Messenger)

I seguenti trattamenti non sono quindi coperti dal trattamento congiunto:

Il trattamento che avviene dopo la raccolta e la trasmissione è di esclusiva responsabilità di Facebook.
La creazione di rapporti e analisi in forma aggregata e anonimizzata viene effettuata nell'ambito di un'operazione di trattamento commissionato ed è quindi di nostra responsabilità.
Per la responsabilità congiunta, abbiamo concluso un accordo corrispondente con Facebook, che può essere consultato qui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Questo accordo definisce le rispettive responsabilità per l’adempimento dell'obbligo secondo la LPD e il GDPR per quanto riguarda la responsabilità congiunta.

Ulteriori informazioni su come Facebook elabora i dati personali, compresa la sua base giuridica e ulteriori informazioni sui diritti degli interessati possono essere trovate qui: https://www.facebook.com/about/privacy. Trasferiamo i dati sulla base di un interesse legittimo nell'ambito della responsabilità congiunta. La disattivazione della funzione \"Facebook Custom Audiences\" è possibile qui e per gli utenti registrati su https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_. Durata dei cookie: fino a 180 giorni dopo l’ultima interazione (questo vale solo per i cookie impostati tramite questo sito web).

OFFERTE DI BUONI DI SOVENDUS GMBH

Al fine di selezionare un'offerta di buoni interessante per l’utente, trasmettiamo il valore hash dell’indirizzo e-mail e dell’indirizzo IP dell’utente a Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Strasse 6, DE-76135 Karlsruhe, Germania, in forma pseudonimizzata e codificata. Trasmettiamo a Sovendus il numero d’ordine, il valore dell’ordine con la valuta, l’ID della sessione, il codice del buono e il timestamp per finalità di fatturazione. Solo se l’utente clicca sul banner del buono visualizzato, saranno trasmessi a Sovendus, per la preparazione del buono, l’appellativo, il nome e l’indirizzo e-mail dell’utente in forma criptata. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Sovendus, si prega di consultare le informazioni online sulla protezione dei dati all'indirizzo www.sovendus.de/datenschutz.

OFFERTE DI BUONI Di ADFOCUS GMBH (PROFITY)

Al fine di selezionare un'offerta di buoni di interesse per l’utente, collaboriamo con il partner di buoni adfocus GmbH (Profity). Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Profity, si invita a consultare l'informativa sulla protezione dei dati online su https://www.profity.ch/about/privacy.

ASSISTENTE DIGITALE / COMUNICAZIONE CON I CLIENTI (PATHADVICE)

Sul nostro sito web mettiamo a disposizione un chatbot che consente di comunicare direttamente con noi. L’utilizzo del chatbot è facoltativo. Non vi è alcun obbligo di utilizzare questo servizio.

Finalità del trattamento

Il chatbot viene utilizzato per rispondere alle richieste e per supportare l’utente nell’utilizzo del nostro sito web e delle nostre offerte.

Tipologia di dati trattati

Durante l’utilizzo del chatbot possono essere trattati i seguenti dati:

Contenuti della comunicazione via chat (ad es. domande o messaggi)
Dati tecnici di accesso (ad es. dispositivo, tipo di browser, momento dell’accesso, indirizzo IP)
Dati di utilizzo relativi al chat

Se all’interno del chat vengono forniti volontariamente dati personali (ad es. nome o dati di contatto), questi verranno anch’essi trattati.

Fornitori terzi

Il chatbot è fornito da PATHADVICE International GmbH (Austria).

Nell’ambito del funzionamento vengono utilizzate le seguenti tecnologie:

Hosting tramite Google Cloud (server situati nell’UE)
Elaborazione dei testi assistita da intelligenza artificiale

Il trattamento avviene sulla base di contratti di trattamento dei dati conformi alle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

Periodo di conservazione

I dati raccolti nell’ambito della comunicazione tramite chat vengono generalmente conservati fino a 6 mesi dopo l’ultima interazione e successivamente cancellati.

Base giuridica

L’utilizzo del chatbot si basa su:

il vostro consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR), se necessario
il nostro legittimo interesse a garantire una comunicazione efficiente con i clienti (art. 6 par. 1 lett. f GDPR)

Nota sull’inserimento dei dati

Si prega di non inserire nel chat dati personali sensibili (ad es. informazioni relative alla carta di credito).

CONTENUTI DEGLI UTENTI / RECENSIONI DEI CLIENTI / COMMENTI

L’utente ha la possibilità di pubblicare i propri contenuti (per esempio recensioni di prodotti, commenti, ecc.). Se si invia un commento, una raccomandazione o una recensione di prodotti o servizi, trattiamo i dati personali inseriti volontariamente come parte del commento o della valutazione.

DIRITTI RELATIVI AI DATI PERSONALI

Oltre al diritto di revoca dei consensi impartiti nei nostri confronti, all’utente fanno capo i seguenti diritti ai sensi dell’art. 25 e segg. LPD in combinato disposto con l’art. 32 LPD:

DIRITTO ALL’INFORMAZIONE

L’utente ha il diritto di sapere, attraverso informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili, se vengono raccolti dati sulla sua persona e, in caso affermativo, quali dati vengono raccolti e come vengono conservati, nonché quali sono i suoi diritti in merito.

DIRITTO DI ACCESSO, RETTIFICA E/O COMPLETAMENTO DEI PROPRI DATI PERSONALI

L’utente ha il diritto di vedere, correggere o aggiornare i propri dati personali in qualsiasi momento. Comprendiamo quanto questo sia importante e se l’utente vuole esercitare i propri diritti, lo invitiamo a contattarci come descritto di seguito.

DIRITTO ALLA PORTABILITÀ DEI DATI

Il diritto di farsi trasmettere i dati selezionati che deteniamo sull’utente in un formato comunemente usato e leggibile da una macchina, o di esigere che siano trasmessi a un altro responsabile.

DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE DEI DATI

In determinate circostanze, l’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi dati. Se l’utente desidera che cancelliamo i suoi dati personali in nostro possesso, non ha che da comunicarcelo e da parte nostra saranno intraprese le misure necessarie per soddisfare la sua richiesta in conformità con la legge, a condizione che non sussistano termini di conservazione avversi a tale richiesta.

DIRITTO ALLA LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Il diritto di limitare il trattamento dei dati se si contesta l'esattezza dei dati, se il trattamento è illegale ma ci si oppone alla loro cancellazione, se il responsabile dei dati non ha più bisogno dei dati ma l’utente ne ha bisogno per l'affermazione, l’esercizio o la difesa di diritti legali, o se l’utente si è opposto al trattamento.

DIRITTO DI OPPOSIZIONE

In determinate circostanze, l’utente ha il diritto di opporsi a certi tipi di trattamento, incluso il trattamento per scopi di marketing diretto (ovvero ricevere e-mail da parte nostra che informano in merito a varie opportunità potenziali o essere contattati da noi a questo proposito).

DIRITTO A REVOCARE IL PROPRIO CONSENSO

Se l’utente ci ha dato il suo consenso per qualcosa che facciamo con i suoi dati personali (ovvero ci basiamo sul suo consenso come base legale per il trattamento dei suoi dati personali), egli ha il diritto di ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento (anche se questo non significa che qualsiasi cosa abbiamo fatto con i dati personali dell’utente e con il suo consenso fino a quel punto sia stato illegale). È possibile ritirare il consenso al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento contattandoci con i dettagli indicati di seguito.

RECLAMO A UN’AUTORITÀ DI VIGILANZA

Di norma, a tal fine è possibile rivolgersi all'autorità di controllo del luogo di residenza abituale o del luogo di lavoro o alla nostra sede legale. L’utente può esercitare i suoi diritti inviandoci un'e-mail. Per ulteriori informazioni e consigli sui propri diritti, contattare l'autorità preposta alla protezione dei dati nel proprio Paese di residenza. Quando riceviamo una domanda sulla protezione dei dati o una richiesta di accesso ai dati, abbiamo una squadra assegnata che vaglia i contatti e si sforza di rispondere alle preoccupazioni specifiche o alle richieste presentate. Se la preoccupazione è più sostanziale, potremmo chiedere all’utente maggiori informazioni.

COME POSSO CONTATTARE OSWALD?

Nostro DPO può essere contattato per e-mail datenschutz[at]unilever.com. Per qualsiasi domanda o dubbio informazioni sulla Privacy di Unilever o l'elaborazione dei dati o se si desidera presentare un reclamo su una possibile violazione delle leggi locali sulla Privacy, si prega di farlo inviando una e-mail datenschutz[at]unilever.com o inoltrare una richiesta tramite il modulo \"Contattaci” nei nostri siti Web.

ULTERIORI CONDIZIONI O AVISI SULLA PRIVACY

Oltre alla presente informativa sulla privacy, ci possono essere campagne o promozioni specifiche che sono regolate da ulteriori condizioni o avvisi sulla privacy. Si invita l’utente a leggere questi termini o avvisi aggiuntivi prima di partecipare a qualsiasi campagna o promozione, in quanto gli sarà richiesto di rispettarli all’atto della partecipazione. Qualsiasi condizione o avviso aggiuntivo sulla privacy sarà messo a disposizione dell’utente in maniera palese.

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